مقدمة
نحن في Crowd Digital نحترم خصوصيتك ونتعهد بحماية بياناتك الشخصية. تصف هذه السياسة أنواع البيانات التي نجمعها وأغراض استخدامها وحقوقك واختياراتك. تسري هذه السياسة على موقعنا وقنواتنا الرقمية وخدماتنا، بما في ذلك التواصل عبر WhatsApp Business.
هذه الصفحة لأغراض الامتثال لمتطلبات Meta/WhatsApp واطلاعك على ممارساتنا. لا تُعد نصيحة قانونية.
البيانات التي نجمعها
- بيانات التواصل: الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني.
- محتوى وبيانات المراسلات عبر واتساب أو النماذج.
- بيانات الاستخدام الأساسية (مثل الكوكيز والتحليلات) لتحسين الخدمات.
- بيانات الفواتير/العقود عند التعاقد معنا.
كيف نستخدم البيانات
- تقديم خدماتنا ودعم العملاء.
- إدارة محادثات WhatsApp والرد على الاستفسارات.
- التسويق المشروع لعروضنا مع إتاحة خيار إلغاء الاشتراك.
- الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا.
الأسس القانونية
نستند إلى واحد أو أكثر من الأسس الآتية: تنفيذ عقد، المصلحة المشروعة، موافقتك الصريحة، أو الالتزام القانوني.
مشاركة البيانات
قد نشارك بياناتك مع مزوّدي خدمة موثوقين (مثل منصات الرسائل والاستضافة والتحليلات) لغرض تشغيل أنظمتنا فقط وبموجب التزامات سرّية. لا نبيع بياناتك.
قد تتم معالجة بعض البيانات بواسطة Meta لتشغيل WhatsApp Business وفق سياساتهم.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أو كما يقتضيه القانون، ثم نحذفها أو نجهّلها بأمان.
حقوقك
- الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها.
- الاعتراض على المعالجة أو سحب الموافقة.
- طلب حذف البيانات عبر صفحة حذف البيانات.
الكوكيز والتحليلات
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وقياسات الاستخدام لتحسين الأداء. يمكنك ضبط المتصفح لتعطيل الكوكيز، وقد يؤثر ذلك على بعض الوظائف.
النقل الدولي وأمان المعلومات
قد تُنقل البيانات إلى خوادم خارج بلدك مع اتخاذ تدابير مناسبة للحماية. نستخدم ضوابط تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به.
بيانات الأطفال
خدماتنا ليست موجهة لمن هم دون 13 عامًا، ولا نجمع بياناتهم عمدًا.
التعديلات
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.
التواصل
لأي استفسار أو لممارسة حقوقك، راسلنا على info@crowd.com.eg.
Privacy Policy (English)
We at Crowd Digital respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This policy explains what we collect, how we use it, and your rights. It applies to our website, digital channels, and services, including communication via WhatsApp Business. This page helps us comply with Meta/WhatsApp requirements and is not legal advice.
Data We Collect
- Contact details: name, phone number, email.
- Message content and metadata exchanged via WhatsApp or forms.
- Basic usage/analytics data (cookies) to improve our services.
- Billing/contract data when you engage our services.
How We Use Data
- To provide our services and customer support.
- To manage WhatsApp conversations and respond to inquiries.
- Legitimate marketing of our offerings (with an opt-out option).
- Compliance with legal obligations and protection of our rights.
Legal Bases
Contract performance, legitimate interests, your consent, and/or legal obligation.
Sharing
We may share data with trusted service providers (messaging platforms, hosting, analytics) under confidentiality and only to operate our systems. We do not sell personal data. Some processing may be carried out by Meta to operate WhatsApp Business.
Retention
We keep data only as long as necessary for the stated purposes or as required by law, then delete or anonymize it.
Your Rights
- Access or rectify your data.
- Object to processing or withdraw consent.
- Request deletion via our Data Deletion page.
Cookies & Analytics
We may use cookies/analytics to improve performance. You can disable cookies in your browser settings (features may be affected).
International Transfers & Security
Data may be transferred internationally with appropriate safeguards. We apply technical and organizational measures to protect it.
Children's Data
Our services are not intended for children under 13 and we do not knowingly collect such data.
Changes
We may update this policy from time to time. The “Last updated” date will reflect the latest version.
Contact
Email: info@crowd.com.eg